Politique de remboursement

Merci de considérer notre politique de remboursement. Nous comprenons que parfois un produit peut ne pas répondre à vos attentes ou ne pas être adapté pour vous. Voici notre politique de remboursement :

1. Nous offrons des remboursements pour les produits qui n'ont pas été utilisés et qui nous sont retournés dans les 5 jours suivant la livraison des produits.
2. Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être dans son état et son emballage d'origine, et tous les accessoires et la documentation doivent être inclus.
3. Si le produit a été utilisé ou endommagé, nous ne pouvons pas accepter un remboursement.
4. Le remboursement sera émis sur le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat.
5. Les frais de livraison et de manutention ne sont pas remboursables.
6. Les tapis personnalisés ne sont pas remboursables.

Pour initier un remboursement, veuillez contacter notre équipe de support clientèle dans les 5 jours suivant la livraison des produits. Nous vous fournirons des instructions sur la façon de retourner le produit et de traiter le remboursement.

Veuillez noter que cette politique de remboursement s'applique uniquement aux produits achetés directement sur notre site web en Suisse. Si vous avez acheté le produit auprès d'un vendeur tiers, veuillez vous référer à leur politique de remboursement.

Nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité et un excellent service clientèle. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter.